Jenius BTPN Kembali Bermasalah, Ada Apa?
Kabar kurang mengenakkan untuk para pengguna tabungan Jenius dari Bank Tabungan Pensiunan Nasional, atau lebih dikenal dengan Bank BTPN. Para pengguna banyak mengeluhkan aplikasi tabungan digital tersebut tak bisa dibuka dan login sejak Rabu (26/2) kemarin siang. Satu pengguna bahkan tak bisa memproses “dream saver” miliknya.
https://www.twitter.com/goldenscent_/status/1232781976349761537/
@JeniusConnect @jeniushelp hallo sampai kapan aplikasi jenius saya tidak bisa dibuka ya? Sudah error dari kemarin siang tidak bisa login sama sekali, mohon ditindaklanjuti secepatnya
— trisy (@trisyafahira) February 27, 2020
@jeniushelp masih blum bs login 😑
— 𝓐𝓱𝓶𝓪𝓭𝓪𝓱𝓯𝓪 (@ahmadahfa) February 27, 2020
Belum diketahui secara pasti mengapa Jenius masih belum bisa diketahui. Admin melalui Twitter @JeniusHelp dan @JeniusConnect memberikan jawaban yang ramah, tapi lebih bersifat administratif dan serupa.
“Mohon maaf atas kendala yang kamu alami. Perihal tersebut, kami mengidentifikasi beberapa pengguna tidak dapat menggunakan Jenius secara optimal. Untuk itu, saat ini tim terkait sedang melakukan investigasi terhadap kendala tersebut. Mohon kesediaannya mencoba kembali secara berkala dalam waktu yang tidak berdekatan ya,” tulis @JeniusHelp.
“Kamu bisa coba akses secara berkala melalui aplikasi atau web secure 2secure.jenius.co.id.” lanjut admin.
Jawaban admin @JeniusHelp sedikit berbeda saat membuat cuitan pada Rabu kemarin. Pihak admin memberikan jawaban secara teknis bahwa ada terjadi kesalahan sistem.
@ Sebelumnya kami mohon maaf atas kendala yang kamu alami ya. Saat Jenius sedang ada perbaikan sistem, mohon dicoba kembali secara berkala ya, untuk kendalanya kami usahakan selesai secepatnya ya.-YJE
— Jenius Help (@jeniushelp) February 26, 2020
“Sebelumnya kami mohon maaf atas kendala yang kamu alami ya. Saat Jenius sedang ada perbaikan sistem, mohon dicoba kembali secara berkala ya, untuk kendalanya kami usahakan selesai secepatnya ya.”
Hingga artikel ini ditulis, belum ada tanggapan secara resmi dari pihak Jenius ataupun BTPN.
Dalam sebulan terakhir, Jenius diketahui cukup sering mengalami masalah. Hal ini diketahui dari salah satu pengguna Twitter yang mengeluh dan nyaris tak memiliki uang.
i know i shouldnt say this out loud @JeniusConnect @jeniushelp so dissapointing. sudah sebulan pake aplikasi ini dan dari 2 minggu yg lalu gak bisa ngapa-ngapain. aku uda gak megang cash. sadly, uang aku pindahin semua ke jenius dan gak bs tarik tunai, masukkin pass incorrect 1/2
— inemagea (@sociober) February 26, 2020
MedForSquad sendiri cukup sering mengalami masalah saat membuka aplikasi Jenius, terhitung sejak 10 Februari lalu.
Bagaimana, MedForians? Apakah kalian pengguna Jenius?
Update 18.10 WIB: Jenius saat ini sudah bisa dijalankan kembali secara normal.
Apa itu Jenius?
Jenius adalah sebuah aplikasi perbankan digital. Aplikasi ini membantu penggunanya melakukan aktivitas finansial seperti menabung, bertransaksi, atau mengatur keuangan serta memungkinkan nasabah untuk memiliki rekening bank. Semua dilakukan dari satu tempat, dari ponsel, baik yang berbasis Android maupun iOS.
Dilansir dari Wikipedia, aplikasi ini diluncurkan oleh Bank BTPN pada 11 Agustus 2016, setelah menjalani masa pengembangan selama 18 bulan dengan total nilai investasi Rp500 miliar. Dalam operasinya, Jenius terkoneksi dengan ekosistem perbankan nasional dan sistem pembayaran internasional melalui kartu debit Visa dan Gerbang Pembayaran Nasional (GPN)